Wilkommen im Supportbereich von 01 WERK

Die Beantwortung Ihrer Anfrage erfolgt so schnell wie möglich. Um die fehlermeldungen, Störungen oder auch allg. Anfragen zu optimieren und einen besseren Service zu bieten, verwenden wir dieses Support-Ticket-System.

Ihre Supportanfrage oder allgemeine Anfrage wird mit einer eindeutigen ID versehen und alle Mitarbeiter der Supportabteilung können daran arbeiten, Ihnen Antworten geben oder den Fehler beheben und mit Ihnen Kontakt aufnehmen.

Antworten Sie auf Mails von uns immer mit der Funktion "Antworten", so kann unser System Ihre Mails eindeutig Ihrer Primäranfrage zuordnen. Sie können den Fortschritt und die antwort online verfolgen. Zusätlich bieten wir ein komplettes Archiv all Ihrer Anfragen.


Neues Ticket erstellen

Geben Sie im Betreff immer möglichst genau und treffend an, um was es geht. Füllen Sie das Nachrichtenfeld so ausführlich wie möglich aus. Nötigenfalls erstellen Sie einen Bildschirmausdruck und laden diesen in Anhang hoch.



Bearbeitungsstand des Ticket

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